MODÈLES NON ACHETÉS CHEZ DERAND MOTORSPORTS :
Si vous n'avez pas acheté votre véhicule électrique chez Derand Motorsports, nous ne couvrons aucune garantie du fournisseur.


En achetant des produits vendus par Derand, le client accepte les politiques et procédures décrites ci-dessous.

Toute garantie est étendue au propriétaire d'origine avec les documents d'achat d'origine. Cette partie couvre les vélos électriques, les scooters électriques, les vélos électriques de style moto, les scooters de mobilité électrique et les scooters électriques de type kick.


Vélos électriques (Style vélo):

Garantie complète (jusqu'à 2 000 km) : il existe une garantie de deux ans (jusqu'à 2 000 km) pour le cadre et le moteur*. Un an de réparation ou de remplacement de pièces est accordé au propriétaire d'origine du contrôleur et des autres composants applicables contre les défauts de fabrication et de matériaux du fabricant sur les vélos électriques.

La garantie complète du fabricant ne couvre pas les pièces d'usure, y compris, mais sans s'y limiter : les sièges, les boîtiers et les carénages en plastique, les piqûres, les rayures et les éclats, les plaquettes de frein, les pneus, les chambres à air ou les dommages dus à un manque d'entretien, un accident, une mauvaise utilisation ou un abus. Les dommages causés par l'eau , le sel de voirie et d'autres débris étrangers ou produits chimiques ne sont pas couverts par la garantie complète. La main-d'œuvre de toute réparation sous garantie sera couverte par le magasin d'origine où le vélo a été acheté uniquement lorsqu'il est réparé dans ledit magasin. Les pièces seront couvertes par le fabricant. Vous êtes responsable de fournir les documents d'achat originaux et le transport de l'article vers et depuis le magasin.

Garantie de six mois (jusqu'à 2 000 km) : garantie de 6 mois sur les batteries et les chargeurs d'origine à condition qu'ils aient été entretenus conformément aux instructions du manuel de votre véhicule et qu'ils ne soient pas soumis à des températures glaciales. Pour les modèles au lithium, les chargeurs doivent correspondre aux batteries au lithium. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation d'une autre marque ou d'une autre tension de chargeur. Le client est responsable de fournir les documents d'achat originaux et de transporter l'article vers et depuis le magasin.

Si vous ne pouvez pas apporter le vélo électrique à notre magasin d'Ottawa, vous devrez peut-être expédier l'article et une copie de vos documents d'achat à Derand avant de recevoir un article de remplacement. Vous êtes responsable de tous les coûts associés à l'expédition à Derand. Une fois la demande de garantie approuvée, Derand organisera l'expédition des pièces de rechange

Certaines conditions pouvant limiter ou annuler complètement la garantie de votre vélo électrique sont : la modification du vélo électrique par rapport à sa conception d'origine ou à son utilisation prévue, par exemple : tirer une remorque, comme véhicule de livraison ou toute utilisation commerciale. Une mauvaise utilisation flagrante du produit, des dommages intentionnels et un entretien négligent du produit ne sont pas couverts par la garantie.


Scooter électrique
Vélo électrique de style moto électrique
Scooters à mobilité électrique :

Garantie complète d'un an (jusqu'à 2 000 km) : garantie du fabricant de deux ans sur le cadre*. Un an de réparation ou de remplacement de pièces est étendu au propriétaire d'origine sur le bras oscillant, le moteur et le contrôleur contre les défauts de fabrication et de matériaux du fabricant sur tous les vélos électriques, scooters de mobilité.

La garantie complète du fabricant ne couvre pas les pièces d'usure, y compris, mais sans s'y limiter : les sièges, les boîtiers et les carénages en plastique, les piqûres, les rayures et les éclats, les plaquettes de frein, les pneus, les chambres à air ou les dommages dus à un manque d'entretien, à un accident, à une mauvaise utilisation ou à un abus. Les dommages causés par l'eau, le sel de voirie et d'autres débris ou produits chimiques étrangers ne sont pas couverts par la garantie complète. La main-d'œuvre pour toute réparation sous garantie ne sera couverte que lorsqu'elle est réparée chez Derand. Les pièces seront couvertes par Derand. Vous êtes responsable de fournir les documents d'achat originaux et de transporter l'article vers et depuis le magasin.

Garantie de six mois : garantie de six mois sur les batteries et les chargeurs d'origine à condition qu'ils aient été entretenus conformément aux instructions du manuel de votre scooter et qu'ils ne soient pas soumis à des températures glaciales. Pour les modèles au lithium, les chargeurs doivent correspondre aux batteries au lithium. Emmo n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation d'une autre marque ou d'une autre tension de chargeur. Le client est responsable de fournir les documents d'achat originaux et de transporter l'article vers et depuis le magasin.

Si vous ne pouvez pas apporter le vélo électrique à notre magasin d'Ottawa, vous devrez peut-être expédier l'article et une copie de vos documents d'achat à Derand avant de recevoir un article de remplacement. Vous êtes responsable de tous les coûts associés à l'expédition à Derand. Une fois la demande de garantie approuvée, Derand organisera l'expédition des pièces de rechange.

Certaines conditions pouvant limiter ou annuler complètement la garantie de votre vélo électrique sont : la modification du vélo électrique par rapport à sa conception d'origine ou à son utilisation prévue, par exemple : tirer une remorque, comme véhicule de livraison ou toute utilisation commerciale. Une mauvaise utilisation flagrante du produit, des dommages intentionnels et un entretien négligent du produit ne sont pas couverts par la garantie.


Dommages d'expédition :

Derand ne sera pas tenu responsable des articles perdus, volés ou endommagés en raison de services de livraison ou d'actions de messagerie. Signalez tout dommage dans les 7 jours suivant la réception de la pièce avec des photos pour tout dommage d'expédition et une preuve d'achat. Veuillez noter les dommages sur le bordereau de livraison de l'expéditeur avant de signer l'envoi . Les dommages d'expédition ne sont pas couverts si vous choisissez votre propre méthode d'expédition ou votre propre transitaire. Les frais d'expédition ne seront pas couverts par la garantie.


Réparation et achats en magasin :

Toute garantie est étendue au propriétaire d'origine avec les documents d'achat d'origine. Tout retour ou échange dans les 7 jours doit être dans un emballage neuf, non utilisé et d'origine. Des frais de réapprovisionnement de 20 % seront retenus sur le montant du remboursement, sauf si Derand a accepté un autre arrangement par écrit. Le coût de l'article moins les frais de réapprovisionnement sera remboursé une fois que le produit est retourné et déterminé comme pouvant être retourné. Les frais de restockage sont de 20 % du PDSF hors taxes, fret/expédition ou préparation. Les articles hors emballage d'origine ne seront pas acceptés.

Si la partie a été payée par financement, vous êtes responsable des frais d'annulation ou des pénalités facturés par la société de financement tierce. . L'accord de prêt de financement ne sera annulé qu'après que Derand aura reçu et approuvé l'article retourné.